1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen von MultiExpress24, insbesondere für Türöffnungen, Autoöffnungen, Schlossmontagen, Sicherheitslösungen, Beratungen sowie weitere Schlüsseldienst- und Sicherheitstechnische Arbeiten.
Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, sie wurden schriftlich bestätigt.

2. Leistungen & Auftragsannahme

(1) Unsere Dienstleistungen werden telefonisch, per E-Mail, über unsere Website oder vor Ort beauftragt.
(2) Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde die Dienstleistung verbindlich bestätigt.
(3) Notdienst-Einsätze erfolgen zu gesonderten Zeiten mit entsprechenden Zuschlägen, die dem Kunden vor Beginn der Arbeit mitgeteilt werden.

3. Preise & Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Auftrags vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nichts anderes angegeben ist.
(2) Anfahrtskosten, Materialkosten, Zuschläge sowie zusätzliche Arbeiten werden dem Kunden vor Arbeitsbeginn transparent mitgeteilt.
(3) Die Zahlung erfolgt sofort nach Leistungserbringung in bar, per EC-/Kreditkarte oder auf Wunsch per Rechnung.
(4) Bei Zahlungsverzug ist MultiExpress24 berechtigt, Mahngebühren und Verzugszinsen gemäß gesetzlichen Vorgaben zu berechnen.

4. Türöffnungen & Haftungsausschluss

(1) Türöffnungen werden sorgfältig und schonend durchgeführt. Dennoch kann es in Einzelfällen zu Beschädigungen kommen, insbesondere bei defekten Schlössern, Sicherheitszylindern oder bereits vorgeschädigten Türen.
(2) Für Schäden, die durch notwendige oder unvermeidbare Öffnungstechniken entstehen, übernimmt MultiExpress24 keine Haftung, sofern kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
(3) Der Kunde bestätigt, dass er zur Öffnung der Tür berechtigt ist. Eine Identitäts- und Berechtigungsprüfung kann durchgeführt werden.

5. Material & Ersatzteile

(1) Eingebaute Schlösser, Zylinder, Sicherheitssysteme und Materialien bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von MultiExpress24.
(2) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen auf montierte Produkte, soweit diese nicht durch unsachgemäße Nutzung oder Fremdeingriffe beschädigt wurden.

6. Stornierungen

(1) Eine kostenfreie Stornierung ist nur möglich, wenn der Monteur noch nicht losgefahren ist.
(2) Befindet sich der Monteur bereits auf dem Weg, wird eine Anfahrtspauschale berechnet.
(3) Bei Nichtantreffen des Kunden am Einsatzort kann ebenfalls eine Anfahrts- bzw. Ausfallpauschale berechnet werden.

7. Widerrufsrecht bei Notdiensten

(1) Bei Dienstleistungen, die auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden sofort oder innerhalb einer sehr kurzen Zeit ausgeführt werden (Notöffnung), besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 11 BGB.
(2) Der Kunde bestätigt mit Auftragserteilung, dass er den sofortigen Beginn der Dienstleistung verlangt.

8. Haftung

(1) MultiExpress24 haftet ausschließlich für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.
(2) Für reine Vermögensschäden oder mittelbare Schäden besteht keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.
(3) Bei einfacher Fahrlässigkeit wird nur gehaftet, wenn wesentliche Vertragspflichten verletzt werden (Kardinalpflichten).

9. Erreichbarkeit und Einsatzzeiten

Wir bieten einen 24-Stunden-Notdienst an. Einsatzzeiten können jedoch je nach Auslastung variieren. Die angegebenen Anfahrtszeiten sind Richtwerte und keine garantierten Zeiten.

10. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Auftragsbearbeitung verwendet und nicht an unbefugte Dritte weitergegeben. Weitere Informationen enthält unsere Datenschutzerklärung.

11. Gerichtsstand & anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann oder juristische Person ist.

12. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine rechtskonforme ersetzt, die dem Zweck der ursprünglichen am nächsten kommt.