1. Verantwortlicher

Multi-Express
Schlüsselduplikationsdienst & Schlüsseldienst Berlin
Landsberger Allee 277
13055 Berlin

Telefon: 030 98449856
E-Mail: (bitte ergänzen)

Verantwortlich im Sinne der DSGVO ist der Inhaber / Betreiber:
[Name des Inhabers einfügen]

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir im Rahmen unserer Tätigkeit als Schlüsseldienst, Schlüsselduplikationsdienst sowie beim Betrieb unserer Website erheben. Dazu gehören insbesondere:

• Vor- und Nachname

• Anschrift

• Telefonnummer

• E-Mail-Adresse

• Auftrags- und Einsatzdaten

• Rechnungs- und Zahlungsinformationen

• Technische Daten beim Webseitenbesuch (IP-Adresse, Browser, Uhrzeit, Geräteinformationen)

Diese Daten werden nur verarbeitet, soweit dies notwendig ist.

3. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

• Abwicklung von Kundenaufträgen (z. B. Türöffnung, Schlüsselanfertigung, Sicherheitsmontagen)

• Kontaktaufnahme und Kommunikation

• Terminvereinbarung

• Rechnungsstellung

• Erfüllung gesetzlicher Pflichten

• Betrieb und Optimierung unserer Website

• IT-Sicherheit und Missbrauchserkennung

Rechtsgrundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit. a, b, c und f DSGVO.

4. Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe personenbezogener Daten findet grundsätzlich nicht statt.
Ausnahmen:

• Technische Dienstleister (Hosting, E-Mail-Dienst)

• Zahlungsanbieter (falls genutzt)

• Steuerberater im Rahmen gesetzlicher Pflichten

• Behörden im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen

• Hersteller von Schließsystemen bei bestellten Sicherheitsschlüsseln (mit Sicherungskarte)

Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich im notwendigen Umfang.

5. Datenverarbeitung beim Websitebesuch

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch folgende Informationen erfasst:

• IP-Adresse des Besuchers

• Datum und Uhrzeit

• aufgerufene Seiten

• Browsertyp und Version

• Betriebssystem

• Referrer-URL

Diese Daten werden zur technischen Bereitstellung und Sicherheit der Website verarbeitet.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um technische Funktionen sicherzustellen.
Cookies können folgende sein:

• Technisch notwendige Cookies

• Analyse- oder Statistik-Cookies (sofern aktiviert)

Bei Analyse-Cookies wird vorab eine Einwilligung über ein Cookie-Banner eingeholt.

7. Kontaktformular / Telefonischer Kontakt

Bei Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

8. Auftragsdaten & Einsatzdaten

Bei Beauftragung einer Türöffnung, Schlüsselanfertigung oder Montage erfassen wir die notwendigen Daten:

• Name

• Adresse des Einsatzortes

• Berechtigungsnachweis (bei Türöffnungen)

• Einsatzbeschreibung

Diese Daten werden ausschließlich zur Ausführung des Auftrags genutzt.

9. Zahlungsdaten

Falls Sie bar, per Rechnung oder über elektronische Zahlverfahren bezahlen, werden die dafür erforderlichen Daten verarbeitet.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

10. Speicherung & Löschung

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie:

• gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen (z. B. 10 Jahre für Rechnungen)

• eine geschäftliche Notwendigkeit besteht

• eine Einwilligung vorliegt

Nach Ablauf der Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

11. Betroffenenrechte

Sie haben folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)

• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

• Recht auf Einschränkung (Art. 18 DSGVO)

• Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an:
(E-Mail-Adresse eintragen)

12. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Zuständig ist:
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
www.datenschutz-berlin.de

13. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, damit sie den aktuellen gesetzlichen Anforderungen entspricht.

✔ Fertig.

Wenn du willst, mache ich dir sofort:

• Widerrufsbelehrung

• Cookie-Banner-Text

• Haftungsausschluss Türöffnungen

• Preisangaben-Verordnung (PAngV) konform

• AGB + Datenschutz kombiniert als PDF

Sag einfach: „Bro, mache Widerruf“ oder was du brauchst.